| Título : |
Mercadeo y servicio al cliente |
| Tipo de documento : |
texto impreso |
| Autores : |
José Antonio Castañeda Uisomon, Autor |
| Fecha de publicación : |
c2006 |
| Número de páginas : |
108 p |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Materias : |
ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
LIDERAZGO
PLANEACION
INNOVACIÓN
ADMINISTRACIÓN
|
| Clasificación: |
CS18 |
| Resumen : |
El proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como los de las organizaciones”.
- El marketing es el arte de “coaccionar voluntades“.
- Identificar mercados y posibilidades
- Identificar necesidades y deseos
- Provocar esas necesidades
- Justificar nuestros caprichos
- Transformar toda esa información en actividades, servicios o producto. |
| Nota de contenido : |
-Prólogo.
-Presentación.
-Mercadeo y servicio al cliente.
-Liderazgo.
-Planeación.
-Etapas de la planeación.
-Pasos en la planeación.
-Calidad del producto o servicio.
-Determinemos el estado de una unidad.
-Características a tener en cuenta del modelo.
-Organigrama.
-Proceso de relación con el cliente.
-Innovación.
-El sistema innovador.
-Servicio al cliente.
-Claves para gestionar el tiempo.
-Liderazgo II.
-Concepto. |
Mercadeo y servicio al cliente [texto impreso] / José Antonio Castañeda Uisomon, Autor . - c2006 . - 108 p. Idioma : Español ( spa)
| Materias : |
ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
LIDERAZGO
PLANEACION
INNOVACIÓN
ADMINISTRACIÓN
|
| Clasificación: |
CS18 |
| Resumen : |
El proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como los de las organizaciones”.
- El marketing es el arte de “coaccionar voluntades“.
- Identificar mercados y posibilidades
- Identificar necesidades y deseos
- Provocar esas necesidades
- Justificar nuestros caprichos
- Transformar toda esa información en actividades, servicios o producto. |
| Nota de contenido : |
-Prólogo.
-Presentación.
-Mercadeo y servicio al cliente.
-Liderazgo.
-Planeación.
-Etapas de la planeación.
-Pasos en la planeación.
-Calidad del producto o servicio.
-Determinemos el estado de una unidad.
-Características a tener en cuenta del modelo.
-Organigrama.
-Proceso de relación con el cliente.
-Innovación.
-El sistema innovador.
-Servicio al cliente.
-Claves para gestionar el tiempo.
-Liderazgo II.
-Concepto. |
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